Как работает Zoome

Система ZOOME представлена в виде мобильного приложения для iOs и Android, а также в веб-версии.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

1Для управления сервисом скачайте приложение на смартфон. Создайте личный кабинет на сайте.
2Выбирайте один из готовых сценариев взаимодействия со своими клиентами (акции, опросы, реклама).
3Размещайте информеры с QR-кодом в удобном для Ваших клиентов месте.
4Выбирайте методы продвижения Вашего бизнеса в соцсетях (реклама через аккаунты ZOOME в соцсетях, блогеров или своих клиентов).
5Получайте отзывы о компании с Интернет-ресурсов, а также отзывы, пришедшие через QR и СМС
6Отмечайте отзывы для их выгрузки на самые популярные Интернет-площадки.
7Получайте полную информацию о текущих процессах, собирайте статистику, анализируйте результаты проведенных мероприятий.

Разделы системы

  • Комьюнити

    Клиенты: В этом разделе Вы видите информацию о клиентах, принявших участие в акциях, голосованиях или просто оставивших фидбэк через ZOOME, и их контактные данные. С такими клиентами легко взаимодействовать, вступать в диалог и предлагать им поучаствовать в новых акциях посредством информационных рассылок и личной переписки.

    Блогеры: В этом же разделе расположен и список блогеров и активных пользователей социальных сетей, которые уже готовы с Вами сотрудничать и продвигать Вашу компанию среди своей аудитории. Просто выберите подходящего Амбассадора и предложите свои условия взаимодействия. По результатам сотрудничества

  • Акции

    Этот вариант общения основывается на предоставлении скидки/ бонуса/подарка за оставленный фидбэк. Вы осуществляете сбор обратной связи при помощи опросов, голосований или личных оценок клиента по выбранному сценарию, и благодарите за проявленное внимание и оставленное мнение “подарком”.

    В разделе Акции Вы сами выбираете сценарий, по которому хотите общаться со своим клиентом, а также “бонус” для того, чтобы поблагодарить откликнувшихся.

    На данный момент в Zoome внедрены 9 сценариев игровых механик, однако в скором времени, мы внедрим новые игровые формы, которые позволят привлекать новых клиентов.

  • Реклама

    Рекламный кабинет - это место, где будут отображаться готовые задания для клиентов по размещению рекламных постов у себя на страницах в соц.сетях

    В данном разделе будут отображаться сколько Ваших клиентов у себя выложили данный пост, какой общий охват рекламной аудитории и т.д. Также рекламный пост будет выложен в сообществах ZOOME_in. ZOOME_in - это социальный паблик ZOOME, представленный в виде современного путеводителя по самым лучшим, клиентоориентированным компаниям и заведениям города. Сообщество создано специально для широкой общественности. Цель: привлечь как можно больше потребителей в компании, подключенные к ZOOME, и принимать участие в мероприятиях и акциях, проходящих при поддержке сервиса. Кроме того, это дополнительная рекламная площадка для того, чтобы показать заинтересованной публике все свои преимущества.

  • Отзывы

    В этот раздел попадают фидбэки, присланные как напрямую посредством СМС и QR, так и появляющиеся на популярных интернет-ресурсах, таких как Google, Яndex, 2Gis, Booking.com, TripAdvisor и т.п. Здесь Вы получаете уникальную возможность не только получить информацию “с полей”, но и сразу ответить вашему клиенту. Это отличный способ погасить конфликт, если клиент чем-то недоволен, поблагодарить, если клиент вам поет дифирамбы, или вовремя отреагировать на замечания.

    Более того, если Вы хотите, чтобы отзыв, присланный через систему, был опубликован в Интернете - просто поставьте отметку - Zoome сделает это за Вас.

    Помимо этого Вам могут писать и Ваши сотрудники. В целях повышения эффективности работы персонала создайте анонимный канал для того, чтобы работники могли оставить свои пожелания, жалобы или предложения.