Zoome - новый формат общения с клиентом!

Zoome - это универсальный сервис для руководителей, который помогает общаться и работать со своими клиентами.
Благодаря Zoome клиент сам расскажет Вам хорошо ли его обслужили, какое впечатление осталось после визита, почему он выбрал Ваше заведение/компанию.
Выбирайте свой сценарий общения, получайте от клиентов важную информацию напрямую, выстраивайте собственную бизнес-стратегию!

Формирование диалога с клиентом - это признак статусности компании. Умение общаться, слушать и слышать своих потребителей - универсальный путь к успеху любого дела.

Как это работает?

Создайте личный кабинет на сайте. Для управления сервисом скачайте приложение на смартфон или планшет. Или зайдите на веб-версию.
Выберите свой сценарий общения с клиентом (Опрос, Голосование, Акции или Отзывы)
Разместите информеры с приглашением поучаствовать в игре в удобном для ваших клиентов месте.
Работайте с полученными откликами в своём аккаунте Zoome: общайтесь с клиентами, поощряйте их бонусами, собирайте статистику, устраняйте негатив.
Выводите свой бизнес на качественно новый уровень, анализируя информацию от ваших клиентов.
Для кого этот сервис?
Рестораны, бары, кафе
Гостиницы
Розничная торговля
Банки
Салоны красоты
Госучреждения
Фитнес-центры
Медучреждения
Автосервисы
Службы доставки
ТРК

Преимущества Zoome

Информативный и понятный интерфейс
Множество возможностей по работе с обратной связью реализованы в интуитивно понятном интерфейсе Zoome.
Отслеживание динамики решения проблем и вопросов
Ставьте задачи работникам по решению выявленных проблем и следите за изменением лояльности в удобной форме.
Геймификация
Общайтесь с клиентом в игровой, ненавязчивой форме. Конкурсы, розыгрыши, ролевые модели стимулируют рост клиентской базы, помогают увеличить средний чек и привязать клиента к бренду.
Контроль
Благодаря Zoome Вы контролируете то, что происходит в вашей фирме - качество продаваемого продукта/товара/услуги, а также качество сервиса.
Создание естественной лояльности клиентов
Сегодня потребителей уже не удивить стандартными программами лояльности. Zoome помогает выстраивать более устойчивую, психологическую привязанность к Вашей компании. Клиент доверяет бренду, который прислушивается к его мнению.
Универсальность
С Zoome вся необходимая информация от клиента всегда под рукой вне зависимости от Вашего местонахождения.Собирайте обратную связь напрямую от клиентов, получайте отзывы о компании из Интернет-ресурсов, проводите промо-мероприятия, повышайте лояльность, экономьте деньги и время.

Наши Клиенты

“Начав пользоваться Zoome, я не предполагал, что это возымеет такой эффект. Действительно, желание людей высказаться бывает импульсивно и далеко не каждый решит попросить книгу жалоб или позвать менеджера. Zoome помогает клиенту быстро высказать своё мнение об оказанной услуге тому, кто действительно его услышит.”
“В моём салоне красоты всегда была запись на неделю вперед. Но в последнее время я стала замечать, что количество новых клиентов значительно уменьшилось. Решив выяснить в чем же кроется причина, я подключилась к Zoome. Оказалось, что мой новый администратор общалась с клиентами в грубой манере. Конечно я её уволила. Теперь обо всех проблемах в моём салоне я узнаю напрямую от клиентов.”
“В нашей команде работает более 30 человек и конечно невозможно регулярно уделять каждому время. В Zoome я нашел для себя удобный инструмент для поддержания рабочей атмосферы внутри коллектива. С помощью голосований и опросов я всегда знаю в каком русле нам стоит развиваться, а благодаря анонимным отзывам внутри коллектива, я вижу реальную картину происходящего.”
Вячеслав Щетинкин
Марина Александрова
Владимир Ерохин